سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكِ هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية عن مشترياتك، نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع

* يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب

* المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستعمل

* يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي

* إرفاق وصل الاستلام أو رقم الطلب

حالات الاسترجاع المقبولة

* استلام منتج مختلف عن المطلوب

* استلام منتج تالف أو معيب

* عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

* المنتجات المفتوحة أو المستعملة

* مرور أكثر من 48 ساعة على الاستلام

* تغيير الرأي بعد فتح المنتج

إجراءات الاسترجاع

1. تواصلي معنا عبر الواتساب أو الهاتف

2. اشرحي سبب الاسترجاع مع إرفاق صور إن أمكن

3. سنتواصل معك لترتيب استرجاع المنتج

4. بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ أو إرسال منتج بديل